교환/반품 및 배송안내 약관
제1조 (목적)
본 약관은 캠톡 파트너스몰을 통한 제품 구매 시, 교환·반품 조건, 사전 확인사항, 배송 서비스 제공 기준을 명확히 하여 회원과 회사 간 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (교환 및 반품 기준)
1. 회원은 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
2. 제품의 표시·광고 내용과 상이하거나 하자가 있는 경우에는 수령일 기준 30일 이내에도 요청이 가능합니다.
3. 교환 또는 반품 요청 전에는 삼성전자 고객센터(1588-3366)를 통해 A/S 진단 절차를 먼저 거쳐야 합니다.
제3조 (교환 및 반품의 제한 및 비용 부담)
1. 다음 각 호에 해당하는 경우 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다:
- 포장이 훼손되었거나 사용 흔적이 있는 경우
- 고객의 귀책 사유로 상품이 손상된 경우
- 설치가 완료된 제품(단, 기능 이상 발생 시는 예외)
2. 단순 변심으로 인한 반품 시에는 왕복 배송비 및 설치비 등은 고객이 부담합니다.
3. 불량, 오배송 등 회사 귀책 사유일 경우 비용은 회사가 부담합니다.
제4조 (구매 전 확인사항)
1. 가격 변동으로 인한 소급 적용 또는 차액 보상은 제공되지 않습니다.
2. 비정상적 반복 주문 또는 상업적 목적의 구매는 사전 고지 없이 취소될 수 있습니다.
3. 엘리베이터 미설치, 진입 불가 구조 등으로 인해 사다리차 등 특수 장비가 필요한 경우, 해당 비용은 고객이 부담합니다.
4. 설치가 제한되거나 불가한 환경에 대한 사전 확인 책임은 고객에게 있으며, 이로 인한 환불 요청은 제한될 수 있습니다.
제5조 (배송 안내)
1. 배송은 삼성전자 또는 위탁된 전문 물류사가 수행하며, 일부 상품에 한하여 지정일 배송이 가능합니다.
2. 제품 설치 후 사용법 설명 등 고객 만족 서비스를 제공합니다.
3. 도서산간 지역의 경우 추가 배송비는 발생하지 않으나, 일정은 별도로 안내될 수 있습니다.
4. Re+ 재활용 회수 프로그램이 제공되며, 일부 품목에 한정됩니다.